Chacun est libre de prendre ses décisions en fonction des critères qu’il juge appropriés. En fait, en tant que consommateurs, nous sommes des spécialistes de la recherche continue de produits, ce qui se produit parfois également dans les services. Malheureusement, les services, et plus encore les services de santé, sont beaucoup plus complexes à objectiver et donc à comparer.

Par conséquent, lorsque nous prenons des décisions concernant les services de santé, nous devrions peut-être considérer les actifs incorporels qui échappent à la commercialisation habituelle de la consommation de produits.

En ce sens, il faut rappeler que la dentisterie a subi, il y a longtemps, une révolution due à l’entrée dans le panorama dentaire des franchises, chaînes et mutuelles de santé. Ces entreprises, dont beaucoup n’avaient pour mission que de gagner de l’argent, ont commencé à baisser les prix avec l’intention de gagner des patients et donc d’engraisser leurs comptes.

Ce n’est pas qu’il n’est pas légal de vouloir gagner de l’argent, nous le voulons tous, mais la vocation de service et les normes de qualité ne sont pas les mêmes entre ces entreprises et les cliniques dentaires traditionnelles. Voyons.

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Problèmes d’être le dentiste le moins cher

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Pour être le moins cher, un dentiste doit pouvoir gagner de l’argent tout en minimisant les coûts. En d’autres termes, vous devez travailler beaucoup plus car vous gagnez beaucoup moins pour chaque patient. Qu’est-ce que cela implique? Eh bien, des matériaux moins chers, des professionnels moins payés, des temps de service plus courts, des garanties plus rigides, etc.

Et qu’est-ce que tout cela implique? Un fait: 3,5% des cliniques dentaires en Espagne sont des franchises, des chaînes ou des cliniques mutuelles, mais elles cumulent 50% des réclamations. En d’autres termes, ces types de cliniques dentaires ont 27 fois plus de réclamations que les cliniques dentaires traditionnelles. Chance? Difficile à croire.
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Différences de résultats

En fin de compte, les patients veulent obtenir ce pour quoi ils ont payé. Ni plus ni moins. Le fait que les cliniques “moins chères”, telles que les franchises, les chaînes et les mutuelles, aient plus de plaintes et de réclamations est la preuve que, normalement, bon marché est cher.

Ce n’est pas quelque chose de difficile à comprendre, car ces types de cliniques ont du personnel moins qualifié qui n’arrête pas de tourner (en raison de mauvaises conditions), avec une implication douteuse, avec des protocoles basés sur la facturation et, finalement, avec un structure sanitaire la plus commerciale.

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Différences de ressources matérielles / technologiques

Comme tout établissement médical, la technologie est essentielle à la fois pour l’évaluation, le diagnostic et le traitement.

Aujourd’hui, vous pouvez trouver des cliniques dentaires avec un équipement obsolète, sans équipement de radiologie actuel, avec de vieux fauteuils dentaires et, finalement, des cliniques dentaires qui n’investissent pas dans l’innovation. Même pour le confort du patient, il existe des ressources infinies qui, si elles sont disponibles, transforment l’expérience du patient en quelque chose de sensiblement différent de ce qui est généralement connu comme une “visite chez le dentiste”.

Sans aller plus loin, la clinique dentaire Sanz possède les dernières nouveautés en matière de dentisterie. Par exemple, nous sommes l’un des rares dans la province à disposer de la technologie pour effectuer des restaurations céramiques définitives en quelques heures, qui dispose d’un équipement de radiodiagnostic 3D de pointe, capable de fabriquer des implants immédiats avec des provisoires fixes ou qui investit – et beaucoup – dans une expérience patient, c’est-à-dire qui innove dans la technologie et les connaissances pour augmenter le bien-être du patient à chaque visite.

Bref, une clinique dentaire qui n’investit pas peut se permettre de baisser les prix, car elle diminue la qualité du service. Plus il y a de ressources, plus la probabilité d’offrir un bon traitement et un bon traitement est grande.

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Différences de soins

Lorsque le personnel travaille avec bonheur, selon des critères clairs, avec des protocoles de soins centrés sur le patient, avec des valeurs honnêtes et avec une charge de travail adéquate, la probabilité de recevoir un bon traitement est beaucoup plus élevée que dans les centres avec du personnel moins qualifié et moins bien payé et avec des politiques axées sur les résultats économiques.

Un fait: Dentix Figueres a 22 avis sur Google avec un score de 1’3 sur 5, presque tous dénonçant un mauvais traitement par le personnel, une attente sans fin, etc. Adeslas, quant à lui, a un 2,5, l’attention étant l’un des pires aspects évalués.

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Différences de professionnels

Les chaînes, mutuelles et franchises paient moins cher que les cliniques dentaires traditionnelles. C’est un fait que tout le monde dans le secteur connaît. Cela a du sens, car la marge bénéficiaire de ce type de cliniques dentaires est supposée être plus petite et elles doivent payer des salaires très serrés. Le résultat est qu’aucun dentiste expérimenté ne voudra travailler pour ce type d’entreprise, c’est pourquoi ils finissent par employer des dentistes juste diplômés, des dentistes qui viennent d’obtenir l’agrément (des professionnels qui viennent d’autres pays) et des professionnels qui ne peuvent pas travailler dans des centres plus prestigieux.

Mais cela ne se produit pas seulement dans le cas des dentistes, cela se produit également avec les assistants, les hygiénistes, les réceptionnistes, les prothésistes … Toute la chaîne de soins est contractée avec le handicap d’avoir de mauvaises conditions de travail, ce qui affectera sans aucun doute finalement le patient.

Quelqu’un croit-il que les meilleurs professionnels accepteront les salaires les plus bas du secteur?

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Différences de matière

Dans l’argument de certaines chaînes et / ou franchises, le fait qu’en travaillant plus et en étant plus grand qu’une clinique dentaire familiale, ils peuvent négocier des prix et obtenir du matériel moins cher. C’est tout à fait vrai, nous n’allons pas nous tromper, mais la réalité est que ces chaînes n’utilisent pas les matériaux les plus prestigieux, elles finissent donc par négocier le prix avec des marques beaucoup moins chères.

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Différences de garanties

Lorsque votre marge bénéficiaire est faible et que vous devez “vendre” beaucoup, les garanties sont généralement bien moindres.

Par exemple, dans les cliniques dentaires des mutuelles, franchises et chaînes, protégées par les risques naturels d’échec en chirurgie, si un implant dentaire échoue, vous devez payer à nouveau si vous souhaitez en remplacer un autre.

Ce sont ses normes, car sa politique ne permettrait pas de supporter le coût des réimplantations chez les patients.

Il en va de même pour les autres traitements: en cas de problème, ils n’assument pas de responsabilités puisqu’ils vous ont préalablement fait signer un consentement éclairé où les responsabilités ne comprennent pas des circonstances infinies.

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Dans les cliniques comme la nôtre, nous avons l’habitude de recevoir des patients très mécontents de ces types de cliniques dentaires qui promettent par exemple des implants dentaires avec une couronne pour moins de 1000 €. Nous constatons de véritables aberrations, un travail négligent, des traitements inutiles et des cas difficiles à discuter oralement.

Si vous ne voulez pas risquer votre santé, ne pariez pas tout pour le moins cher.

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Si vous avez des questions sur un traitement dentaire, écrivez-nous et nous vous contacterons dès que possible.

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