Melanie Maldonado
Coordination – Soins aux patients
Melanie a consacré plus de 10 ans au service à la clientèle dans différentes entreprises locales. Son expérience avec les gens est donc un gage de qualité pour les patients de Sanz Clínica Dental.
Formation académique
Gestion opératoire d’une clinique dentaire.
Diplôme intermédiaire en gestion administrative de l’Institut Obert de Catalunya (en cours)
Melanie, une professionnelle et une excellente personne
Mélanie se distingue par son empathie et sa capacité à communiquer avec les patients. C’est votre état naturel, vous n’avez donc pas besoin de gros efforts pour identifier ce que les patients veulent et pour qu’ils se sentent chez eux. C’est en fait ces qualités qui ont fait qu’elle a été choisie parmi près de 200 candidates et candidats au poste de responsable des soins aux patients.
Sa formation est actuellement axée sur la gestion administrative et opérationnelle des centres de soins dentaires, ainsi que sur la gestion et l’attention personnelle des clients et des patients. Melanie a été incorporée à Sanz Clínica Dental pour sa qualité humaine et pour ses capacités de traitement personnel, raison pour laquelle elle est un élément fondamental de notre projet actuel visant une dentisterie psycho-émotionnelle excellente et innovante.
Galerie Melanie
Entretien à Melanie
Qu'est-ce qui vous a attiré dans le nouveau projet Sanz Clínica Dental?
Personnellement, je voulais faire demi-tour dans ma vie professionnelle. Quand on m’a présenté l’opportunité de faire partie de l’équipe de la Sanz Clinica Dental début 2018, je n’ai pas hésité.
Dès le début, j’ai pu voir des personnes qui ont transmis gentillesse, enthousiasme et désir de travailler sur un nouveau projet. On avait l’impression qu’ils voulaient aligner toute l’équipe, les impliquer, les former, les spécialiser et les intégrer à la conception de ce nouveau projet.
Ils m’ont donné le désir de grandir en tant que clinique, ce qui m’aide et me motive pour offrir d’excellents soins à nos patients.
Qu'aimez-vous le plus dans votre travail?
Le contact direct avec nos patients; répondez à toutes les questions et soyez capable de les résoudre, voyez la satisfaction à la fin des traitements et la gratitude du traitement reçu.
Nous ne pourrions pas réaliser tout cela s’il n’y avait pas de bonnes personnes derrière et un excellent travail d’équipe.
Selon vous, qu'est-ce qui fait de la Sanz Clínica dental un centre unique?
Qu'aimez-vous faire quand vous ne travaillez pas?
Comment vous définissez-vous en tant que personne?
